Ihre Bestellung ist angekommen und Sie möchten von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen?

Der Käufer hat das Recht, den Kauf nach der Bestellung, aber vor der Lieferung zu stornieren. In diesem Fall besteht für den Käufer keine Zahlungspflicht aufgrund des Rücktritts. Sie können per E-Mail, telefonisch, schriftlich oder persönlich kündigen.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kann der Käufer gemäß Dekret 17/1999 über in Abwesenheit geschlossene Verträge ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. (ii.5.) der Regierungsverordnung.

Der Käufer ist berechtigt, das Widerrufsrecht vor der Verwendung der Ware auszuüben! Zurückgegebene Waren dürfen nicht beschädigt oder verwendet werden, außer in Übereinstimmung mit der allgemein anerkannten minimal notwendigen Verwendung, wie z. B. zum Testen und Überprüfen des Produkts. Das zurückgegebene Produkt muss das Papieretikett auf dem Produkt und die Originalverpackung enthalten.
Wenn die zurückgegebene Ware beschädigt, unvollständig, gebraucht, verschmutzt oder behaart ist, kann Ortopet die Möglichkeit einer Rückerstattung ablehnen.

Die Originalrechnung wird immer dem Produkt beigefügt.

Die durch die Ausübung des Widerrufsrechts im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware entstehenden Kosten trägt der Käufer.

Wir können ein Paket, das nach Nachnahme gesendet wird, nicht abholen.

Wird eine Rückerstattung beantragt, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises ausschließlich per Banküberweisung auf die vom Käufer angegebene Bankkontonummer oder auf das Konto ( IBAN, SWIFT) , von dem die Kartenzahlung erfolgt ist. Geben Sie dazu bitte die Bankkontonummer und den zum Konto gehörenden Namen ein.

Bei einem Widerruf des Käufers erstatten wir die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

Der Rückgabeprozess

Möchten Sie als Gast oder registrierter Kunde zurückkehren?
Wenn Sie als GAST gekauft haben, benötigen wir ein ausgefülltes Rücktrittserklärung. Die herunterladbare Version finden Sie auf der Seite Gäste Tracking. Melden Sie sich mit Ihrer Bestell-ID und der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Bestellnummer finden Sie in der versendeten E-Mail, sie besteht aus 9 Buchstaben.
Als REGISTRIERTER KÄUFER können Sie sich online melden und den Produktrückgabeprozess verfolgen. Nach der Anmeldung finden Sie unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ die Seite Bestellverlauf und Details über den Button „Details“ gelangen Sie zur entsprechenden Bestellung.
Wenn Sie Ihre Anfrage lieber online stellen möchten, können Sie sich trotzdem registrieren, indem Sie auf der Seite „Gäste Tracking“ ein Passwort eingeben.
Andernfalls laden Sie herunter die auf der Seite aufgeführte WIDERRUFSERKLÄRUNG, drucken Sie diese aus und legen Sie sie dem Paket bei.
Wenn Sie sich innerhalb der Rückgabefrist befinden, können Sie auf der linken Seite der Tabelle der bestellten Produkte die Produkte auswählen, die Sie zurückgeben möchten.
Vergessen Sie bei Bedarf nicht, Ihre Bankdaten in das Textfeld unterhalb der Tabelle einzugeben. Sie starten den Vorgang mit der Schaltfläche Rückerstattungsanforderung.
2. Vorbereitung des Rücksendespaket
Verpacken Sie das/die Produkt(e) nach Möglichkeit sicher wieder im Original-Bestellkarton, wenn Sie für den Versand nicht die entsprechende Verpackung verwenden.

Das VORFÜLLTE RÜCKGABEETIKETT finden Sie auf der oben genannten Seite unter der Schaltfläche „Rücksendeetikett herunterladen“. Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf die Schachtel.

Es ist wichtig, dass Sie der Verpackung die Originalrechnung beilegen.
Wir haben Ihnen die Rechnung als E-Mail-Anhang zugesandt, aber wenn Sie als registrierter Kunde bestellt haben, finden Sie sie auch in Ihrem „Konto“ Menüpunkt unter den Bestelldetail.

Bei einem Kauf als Gast legen Sie bitte auch die Rücktrittserklärung dem Paket bei.
Erforderliche Daten für den Versand per Kurier oder die Erstellung Ihres eigenen Etiketts:

Ortopet Shop
Budapest, Ungarn
Csata utca 32.
1135
info@ortopet.at
+36301942078
3. Die Ankunft des Paket
Innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt prüfen wir den Status der zurückgegebenen Produkte und benachrichtigen Sie per E-Mail.
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