Produktrückgabe

Ihre Bestellung ist angekommen und Sie möchten von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen?

Der Käufer hat das Recht, den Kauf nach der Bestellung, aber vor der Lieferung zu stornieren. In diesem Fall besteht für den Käufer keine Zahlungspflicht aufgrund des Rücktritts. Sie können per E-Mail, telefonisch, schriftlich oder persönlich kündigen.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kann der Käufer gemäß Dekret 17/1999 über in Abwesenheit geschlossene Verträge ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. (ii.5.) der Regierungsverordnung.

Der Käufer ist berechtigt, das Widerrufsrecht vor der Verwendung der Ware auszuüben! Zurückgegebene Waren dürfen nicht beschädigt oder verwendet werden, außer in Übereinstimmung mit der allgemein anerkannten minimal notwendigen Verwendung, wie z. B. zum Testen und Überprüfen des Produkts. Das zurückgegebene Produkt muss das Papieretikett auf dem Produkt und die Originalverpackung enthalten.
Wenn die zurückgegebene Ware beschädigt, unvollständig, gebraucht, verschmutzt oder behaart ist, kann Ortopet die Möglichkeit einer Rückerstattung ablehnen.

Die Originalrechnung wird immer dem Produkt beigefügt.

Die durch die Ausübung des Widerrufsrechts im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware entstehenden Kosten trägt der Käufer.

Wir können ein Paket, das nach Nachnahme gesendet wird, nicht abholen.

Wird eine Rückerstattung beantragt, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises ausschließlich per Banküberweisung auf die vom Käufer angegebene Bankkontonummer oder auf das Konto ( IBAN, SWIFT) , von dem die Kartenzahlung erfolgt ist. Geben Sie dazu bitte die Bankkontonummer und den zum Konto gehörenden Namen ein.

Bei einem Widerruf des Käufers erstatten wir die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

Der Rückgabeprozess